POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: [20-04-2025]

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El responsable del tratamiento de sus datos personales es Zenda, con domicilio en [Dirección completa] y correo electrónico de contacto: [correo@zenda.com].

2. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente, como:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores de servicios de pago externos)

  • Datos relacionados con su actividad en el sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, duración de la visita y páginas consultadas

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la relación comercial, incluyendo el procesamiento y envío de pedidos

  • Atender consultas, solicitudes o reclamaciones realizadas por el usuario

  • Enviar comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso

  • Cumplir con obligaciones legales aplicables

  • Mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento del usuario dentro del sitio web

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos legalmente exigidos.

5. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • La ejecución de un contrato, en el caso de compras realizadas a través de la tienda

  • El consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El interés legítimo de Zenda, para la mejora de sus servicios

6. Comunicación de datos a terceros

Zenda no cede sus datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería o plataformas de pago), o en cumplimiento de una obligación legal.

Todos los proveedores con los que trabajamos cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Solicitar la rectificación o supresión de los datos

  • Solicitar la limitación del tratamiento de los datos

  • Oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a [correo@zenda.com], acompañada de una copia de su documento de identidad.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados.

8. Medidas de seguridad

Zenda aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Uso de cookies

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10. Modificaciones de la política de privacidad

Zenda se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Cualquier modificación será debidamente comunicada a los usuarios a través del sitio web.

Para cualquier duda relacionada con esta política, puede contactar con nosotros en [correo@zenda.com].